Поширені питання

• У вас є магазин, щоб приїхати та купити товари?

  На жаль немає. За адресою, вказаною в контактах, у нас тільки склад і пункт самовивозу замовлення, оформлених на сайті. Також діє доставка Україною. Ви можете переглянути весь асортимент на даному сайті, а також отримати консультацію щодо продукції в онлайн-чаті, написавши на пошту epoxylviv@gmail.com або зателефонувавши на контактний номер у робочий час.

• Смола затверділа з каламутними розводи/дефектами на поверхні.

  Основною причиною цієї проблеми є волога – у рідкому вигляді смола дуже боїться води та високої вологості. Дефекти можуть з'явитися, якщо ви використовували вологі основи для заливання, працювали в приміщенні з підвищеною вологістю повітря, під час дощу, туману або поблизу водойм. Якщо ви живете у вологому кліматі, то знизити ризик появи цих дефектів можна наступним чином: здійснюйте заливку змішаної смоли тільки тоді, коли вона буде теплою на дотик через тару.

• Смола не застигла/залишилася гнучкою. Що робити?

  Дане явище може мати кілька причин: неправильні пропорції, погане промішування смоли при змішуванні компонентів, а також використання для плоских заливок смол, які для цього не призначені. Кожна смола має свої унікальні пропорції, прописані в технічних характеристиках або в інструкції до продукту, вони актуальні лише для змішування по грамах на вагах (змішування по мілілітрам не припустимо, для цього потрібні інші пропорції). Щодо змішування: смола повинна ретельно перемішуватися протягом 5-7 хвилин, при цьому матеріал потрібно зіскребати зі стінок і дна тари і знову інтенсивно заважати за годинниковою стрілкою та проти. Також рекомендується після змішування переливати смолу в іншу чисту тару. Остання причина: використання для плоских заливок смол, які не призначені для цього, – до них відносяться ювелірні смоли. Також деякі смоли можуть залишатися деяким часом гнучкими, якщо залиті тонким шаром.

• Смола приїхала з каламутним відтінком/осадом. Що робити?

  У холодні сезони (а іноді й у холодні періоди в теплі пори року або при доставці в регіони зі зниженою температурою) компонент “А” густішає та набуває каламутного відтінку (іноді з чітко різними пластівцями/згустками). Цей процес нормальний і відворотній. Щоб повернути смолі ідеальну прозорість, достатньо покласти пляшечку або каністру із щільно закритою кришкою в тару з гарячою водою до зникнення каламутності. Необхідний час залежить від обсягу смоли: від 30 хвилин до 90 хвилин.

• Наскільки смола шкідлива?

  Шкідливість роботи зі смолою можна порівняти з токсичністю лакофарбових робіт. Працювати зі смолою потрібно обов'язково у засобах індивідуального захисту: респіраторі-масці, захисних окулярах, рукавичках.

• Чи можна працювати зі смолою дітям та вагітним?

  Ми вкрай не рекомендуємо працювати вагітним та дітям з епоксидною смолою

• Чи є у вашої смоли різкий запах?

  Наші смоли мають мінімальний не токсичний запах. Однак навіть приємний запах – це не гарант безпеки, – ми рекомендуємо користуватися засобами індивідуального захисту (особливо дихання та слизових очей) під час роботи з будь-якими епоксидними смолами і в жодному разі не нахилятися близько до заливання смоли.

• В замовлення відсутні деякі позиції. Що робити?

  Якщо замовлення прийшло до вас без деяких товарів, просимо зв'язатися з нами через форму онлайн-чату або написати нам на пошту

• Товар пошкодився під час доставки. Як отримати компенсацію?

  Намагайтеся розкривати посилку відразу при отриманні, щоб у разі будь-яких дефектів та пошкоджень можна було скласти відповідний Акт прямо в пункті видачі (або у присутності кур'єра). Всі Ваші замовлення застраховані на повну вартість та у випадку втрати чи пошкоджень перевізник зобов' язаний компенсувати повну вартість.

• Які види доставки у вас є?

  Ми доставляємо товар по всій Україні (окрім тимчасово окупованих територій) компанією "Нова Пошта". Відправки здійснюються у робочі дні з понеділка по п' ятницю.

• Як зробити замовлення?

  Щоб зробити замовлення, потрібно вибрати товар із каталогу, додати його до кошика та перейти на сторінку оформлення замовлення.
  На сторінці оформлення замовлення необхідно ввести ПІБ, ввести назву вашого населеного пункту у відповідному пункті та вибрати у списку потрібний варіант,
  Після заповнення всіх необхідних полів ви можете спуститися нижче, вибрати спосіб оплати (онлайн на сайті або при отриманні замовлення) та закінчити оформлення замовлення.