Поширені питання

• У вас є магазин, щоб приїхати та купити товари?

  На жаль немає. За адресою, вказаною в контактах, у нас тільки склад і пункт самовивозу замовлення, оформлених на сайті. Також діє доставка Україною. Ви можете переглянути весь асортимент на даному сайті, а також отримати консультацію щодо продукції в онлайн-чаті, написавши на пошту epoxylviv@gmail.com або зателефонувавши на контактний номер у робочий час.

• Смола затверділа з каламутними розводи/дефектами на поверхні.

  Основною причиною цієї проблеми є <strong>волога</strong> – у рідкому вигляді смола дуже боїться води та високої вологості. Дефекти можуть з'явитися, якщо ви використовували вологі основи для заливання, працювали в приміщенні з підвищеною вологістю повітря, під час дощу, туману або поблизу водойм. Якщо ви живете у вологому кліматі, то знизити ризик появи цих дефектів можна наступним чином: здійснюйте заливку змішаної смоли тільки тоді, коли вона буде теплою на дотик через тару.

• Смола не застигла/залишилася гнучкою. Що робити?

  Дане явище може мати <strong>кілька причин</strong>: неправильні пропорції, погане промішування смоли при змішуванні компонентів, а також використання для плоских заливок смол, які для цього не призначені. Кожна смола має свої <strong>унікальні пропорції</strong>, прописані в технічних характеристиках або в інструкції до продукту, вони актуальні лише для змішування по грамах на вагах (змішування по мілілітрам не припустимо, для цього потрібні інші пропорції). Щодо <strong>змішування</strong>: смола повинна ретельно перемішуватися протягом 5-7 хвилин, при цьому матеріал потрібно зіскребати зі стінок і дна тари і знову інтенсивно заважати за годинниковою стрілкою та проти. Також рекомендується після змішування <strong>переливати смолу в іншу чисту тару</strong>. Остання причина: використання для плоских заливок смол, які <strong>не призначені для цього</strong>, – до них відносяться ювелірні смоли. Також деякі смоли можуть залишатися деяким часом гнучкими, якщо залиті тонким шаром.

• Смола приїхала з каламутним відтінком/осадом. Що робити?

  У холодні сезони (а іноді й у холодні періоди в теплі пори року або при доставці в регіони зі зниженою температурою)<strong> компонент “А”</strong> густішає та набуває каламутного відтінку (іноді з чітко різними пластівцями/згустками). Цей процес нормальний і відворотній. Щоб повернути смолі ідеальну прозорість, достатньо покласти пляшечку або каністру із щільно закритою кришкою в<strong> тару з гарячою водою</strong> до зникнення каламутності. Необхідний час залежить від обсягу смоли:<strong> від 30 хвилин до 90 хвилин.</strong>

• Наскільки смола шкідлива?

  Шкідливість роботи зі смолою можна порівняти з токсичністю лакофарбових робіт. Працювати зі смолою потрібно обов&#39;язково у з<strong>асобах індивідуального захисту</strong>: респіраторі-масці, захисних окулярах, рукавичках.

• Чи можна працювати зі смолою дітям та вагітним?

  Ми вкрай не рекомендуємо працювати вагітним та дітям з епоксидною смолою

• Чи є у вашої смоли різкий запах?

  Наші смоли мають <strong>мінімальний</strong> не токсичний запах. Однак навіть приємний запах – це не гарант безпеки, – ми рекомендуємо користуватися з<strong>асобами індивідуального захисту</strong> (особливо дихання та слизових очей) під час роботи з будь-якими епоксидними смолами і в жодному разі не нахилятися близько до заливання смоли.

• В замовлення відсутні деякі позиції. Що робити?

  Якщо замовлення прийшло до вас без деяких товарів, просимо зв&#39;язатися з нами через форму онлайн-чату або написати нам на пошту

• Товар пошкодився під час доставки. Як отримати компенсацію?

  Намагайтеся розкривати посилку відразу при отриманні, щоб у разі будь-яких дефектів та пошкоджень можна було скласти відповідний Акт прямо в пункті видачі (або у присутності кур&#39;єра). Всі Ваші замовлення застраховані на повну вартість та у випадку втрати чи пошкоджень перевізник зобов&#39; язаний компенсувати повну вартість.

• Які види доставки у вас є?

  Ми доставляємо товар по всій Україні (окрім тимчасово окупованих територій) компанією <strong>"Нова Пошта"</strong>. Відправки здійснюються у робочі дні з понеділка по п' ятницю.

• Як зробити замовлення?

  Щоб зробити замовлення, потрібно вибрати <strong>товар</strong> із каталогу, додати його до <strong>кошика</strong> та перейти на сторінку оформлення замовлення.<br> На сторінці оформлення замовлення необхідно ввести <strong>ПІБ</strong>, ввести назву вашого <strong>населеного пункту</strong> у відповідному пункті та вибрати у списку потрібний варіант,<br> Після заповнення всіх необхідних полів ви можете спуститися нижче, вибрати <strong>спосіб оплати</strong> (онлайн на сайті або при отриманні замовлення) та <strong>закінчити оформлення замовлення.</strong>